モバイルファースト

クラウドIP電話
次世代型ビジネスフォン

  • リモート利用可能

    ネット通信が出来れば
    どこでも利用可能

    PCや携帯電話がビジネスフォンに
  • 携帯電話を内線化

    4G回線などのキャリア
    通信で利用可能

    LAN環境がなくても、スマホに
    アプリをインストールするだけ
    BYODにも対応
  • クラウドPBX

    電話の様々な機能や、
    着信時の鳴り分け
    などを
    直感的にカンタン設定

    サーバーもハードウェアも全く不要
    コンタクトセンターレベルの機能を
    業界最安水準で

すべての企業のオフィス電話をアプリ化。
コンタクトセンターレベルの機能を業界最安水準で

POINT

電話もPBXもお手元
のデバイスで利用可能

日本型ビジネスフォンを完全にスマホアプリで実現しました。これまでのビジネスフォンの使用感を変えることなく導入可能です。ビジネスフォンだけでなく、コールセンターでも十分なPBX機能をワンストップで搭載しています。

PC版はブラウザでのWEBアプリケーションとインストール式のデスクトップアプリケーションをご用意しております。あらゆるデバイスで同じ操作感で使用可能です。
  • オフィス電話
    そのままの使用感

  • 複数の電話番号を一台で

    個人用の電話である携帯電話と、みんなで使うビジネスフォンは似ているようで違います。

    象徴的なのが複数の電話番号を一台で発着信できること。代表番号、サポート番号、営業直通番号など用途に応じた複数の電話番号を同時に収容して使用することが可能です。
  • 日本型ボタン電話を実現

    電話を別の誰かに取り継ぎたい場合、日本型のボタン電話運用が可能です。 保留番号を選んで保留をし、「・・商事の・・様からお電話です。3番お願いします。」

    という普段の運用が可能です。他社様のIP電話サービスではアメリカ式転送運用やアメリカ式パーク保留にて取り継ぎを行いますが、Comdesk Flatは日本型ですので現在の運用を変える必要がないのです。
  • 部署ごとに複数テナント

    部署や支社、関連会社等含めて複数のテナントをひとつのアプリ内で使用可能です。

    一人のユーザが複数のテナントに所属する場合や、特定のテナントに管理者として入る必要がある場合に便利です。多人数で使用する大規模利用であってもテナントを分離して収容していくことで効率よく運用することが可能です。テナントごとに請求データを分けることもできます。
  • 電話の頭脳、PBXを搭載

    発信設定、着信設定、保留、転送、内線など、これらは電話自体の機能ではなく PBX と呼ばれる電話サーバーの機能なのです。

    Comdesk Flatは「スマートフォン一つにコールセンターレベルを詰め込む」ことに成功し、通常数百万円規模のコストがかかる PBX をスマホアプリに内臓しました。

    PBX 機能のご利用費用はライセンス料金に含まれておりますので安心してご使用ください。
  • 発信の設定は瞬時に完了

    ユーザが発信に使用できる電話番号は簡単な操作で設定することが可能です。該当のユーザをタップし、使用を許可したい電話番号にチェックを入れて登録すれば完了です。

    設定は即時に反映されますので、設定が完了したその瞬間から該当のユーザは設定した電話番号での発信が可能になります。
  • 1年分作ってほったらかし

    どの電話番号にかかってきたら、いつ、どんな着信ルールで動かすのかが簡単に設定可能です。

    営業時間外や土日祝、営業時間の着信分岐など、最も細かい単位では「分」まで設定できます。年間カレンダー通りに1年分設定してしまって、あとはほったらかしでも全ての着信が最適化されるといった運用がスマホ一台で可能になります。
  • 簡単設定ですぐに
    利用可能

  • 着信の設定も
    簡単3ステップ

    営業時間外の着信制御や土日祝、営業時間でも1をプッシュしたら総務部へ2ならば営業部へなど、複雑な設定が必要になるのが着信です。

    これまでは専門の方への設定依頼に支出されていた無駄なコストもスマホ一台で簡単に完了です。通常わかりにくい着信設定も3ステップで操作を誘導してくれるので誰でも簡単に最適な着信設定を作成することが可能です。
  • 便利な機能でストレス
    なく利用できます

  • 着信パーツは充実6種類

    複数のユーザを同時に着信させるグループ作成や音声アナウンスパーツ、携帯電話への自動転送やメッセージを残す留守番電話、「只今大変混み合っておりますので少々お待ちください。♪♪♪」 といったコールセンターレベルのキューイング機能までスマホアプリ内に搭載しています。これらの着信パーツを自由に組み合わせることで、あらゆる場面に対応した最適な着信ルールを作成可能です。
  • 複雑なIVRも簡単に

    設定が複雑になりがちな樹形図状のコールフロー(着信ルール)も直感的な操作で簡単に組み上げることが可能です。 1〜9番までの番号プッシュを受け付けて、最大10階層まで細かなコールフローが作成できます。PC・タブレットでの操作はもちろんのこと、スマホでも十分に直感的操作が行えるよう随所にモバイルファーストなデザイン思想を散りばめてあります。
  • アプリ未起動でも着信

    アプリが起動されている場合にのみ着信が可能なIP電話アプリが多く、なかなかビジネスフォンの代わりとなり得ないケースがあります。 ComDesk Flatはアプリを起動している必要はなく、いつでもどこでも正確に着信が届きます。未対応サービスが多いキューイングの着信についても常に着信を受け取れるため、ComDesk Flatアプリをインストールするだけで固定電話も置き型PBXも営業スマホも全てが不要となります。
  • あらゆるSFA/CRMから
    クリックtoコール

    GoogleChrome拡張をインストールしていただくだけで、ブラウザからクリックtoコールできるようになり、あらゆるクラウドサービスと連携できます。電話番号が自動で識別され、リンク化されます。APIを利用したカスタマイズにより活動履歴の取り込みも可能です。

すべての企業のオフィス電話をアプリ化。
コンタクトセンターレベルの機能を業界最安水準で

WORKS

世界中の企業において
イノベーションの原動力になっています
導入企業数
400社以上
導入ID数
7,000ID以上

FAQ

よくあるご質問
  • Q他システムと連動は可能ですか?

    A
    Chromeのエクステンションでクリックtoコール連携が可能です。また、通話履歴に関してはAPI経由で連携ができます。連携可能なシステムに関してはお問い合わせください。
  • Q既存の電話番号を利用できますか?

    A
    別途費用が掛かりますが、可能です。0Abj番号(03/06など)はメディアゲートウェイとなるハードウェアを設置することで、現在の番号をSIP化し、繋ぎこむことがかできます。フリーダイヤルは番号ポータビリティが可能なケースがありますのでお問い合わせください。
  • Q導入までどのくらいかかりますか?

    A
    最短3営業日で導入出来ます。
  • Q一度体験できますか?

    A
    トライアルでご利用いただくことができます。
  • Q導入後のサポートはありますか?

    A
    弊社カスターサポートチーム及びカスタマーサクセスチームが随時、対応させていただきます。

CONTACT

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