株式会社Widsley（本社:東京都渋谷区、代表取締役 髙橋弘考）は、お手持ちの社用携帯の通話内容を全通話自動で録音／文字起こし／要約し、お使いのCRMへ連携することで情報の自動共有が出来る「Comdesk Lead 携帯録音エディション」を2024年4月1日〜リリースいたします。このサービス提供により、これまでブラックボックス化していた社用携帯での顧客とのコミュニケーション情報の一元管理を実現し、コミュニケーションをよりスムーズにしていきます。

携帯録音エディションサービスサイト：https://comdesk.com/mobile-recording

サービス提供の背景

ここ数年でスマホで利用できるCTI、WEB商談の議事録サービスやAI解析などが普及し、営業活動における自動化や分析のための情報集約の手段は発展してきました。

一方で、商談後の追客や、関係性を築けた取引先との連絡手段として「社用携帯」が多く利用されており、社用携帯で会話した内容がブラックボックスになっているという課題が残り続けています。

MMD研究所が2万人を対象に実施した「2024年法人向け携帯電話の利用実態調査」では、社用携帯を利用していると回答した人は全体の31.5%となり、会社規模別で見ると大企業*では43.4%が社用携帯を利用しています。

これまで多くのお客様から社用携帯での通話のブラックボックスに関する課題感や、会話した内容の情報共有の抜け漏れによる課題を多くお伺いしてきました。

携帯回線連動における技術特許を取得しているComdesk Leadでこれらの課題を解決し、情報の一元管理を進めるとともにステークホルダーとのコミュニケーションをスムーズにすることが出来ると感じています。

※MMD研究所「2024年法人向け携帯電話の利用実態調査」の企業規模は、大企業が従業員300人以上、中小企業が従業員300人未満としている。

携帯録音エディションの特徴

①社用携帯（090/080/070番号）での通話を自動録音・CRM*への連携も可能

社用携帯での通話を全通話自動で録音・文字起こし・要約してくれます。録音データや文字起こしデータをお使いのCRM*へ連携することが可能です。

*CRMはSalesforce、Kintone、Hubspotへの連携が可能です。

②マルチキャリアの録音が可能

NTTドコモ、ソフトバンク、au、楽天コミュニケーションズに対応しています。

③大規模な設備投資や保守が不要

サービス内容には録音データのサーバー費用や、保守、セキュリティ対策含めてサポート内容まで入っているため、管理コストを最小化できます。

これらの特徴により、面倒な手間はないままにこれまで溢れていた商談やミーティングの間の顧客コミュニケーションを一元管理することが可能になります。

概要

Comdesk Lead 携帯録音エディション
詳細はこちら：https://comdesk.com/mobile-recording
お問い合わせはこちら：https://comdesk.com/mobile-recording_contact

■株式会社Widsleyについて
株式会社Widsley（ウィズリー）は、「テクノロジーによって人類を前進させる」をミッションに掲げ、企業における統合的なコミュニケーションプラットフォームの提供を目指し、AIを活用したコールシステム（CTI）であるComdeskを提供しています。企業のあらゆるコミュニケーションの効率化と収益化を支援するために、AIやクラウド、通信などの最新テクノロジーを活用したソリューションを開発・提供しています。

代表者：代表取締役 髙橋 弘考
設立：2013年8月
資本金：708,000,000円（資本準備金含む）
所在地：東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim 3階
URL：https://widsley.com/
事業内容：クラウドアプリケーションの開発提供／音声及び自然言語における人工知能の研究開発