Comdesk Lead CRM Integration EditionCRM連携エディション
携帯回線とIP回線が
併用できる唯一のCTI
Comdesk LeadのCRM連携に
特化したエディション
Comdesk Leadとは
IP回線と携帯回線を
併用できる
唯一のコールシステム
案件やシチュエーションに合わせて適切な回線を選択することができます。IP回線では、架電効率を最大化するような発信方法や、モニタリング・ウィスパリングと言った機能でオペレーターを補助することが可能です。携帯回線では、 通話料を定額化できるため従来のCTI比コストを1/3にすることが可能です。また、携帯回線を利用した発信のため、従来の携帯電話と同様の高い音声品質が担保されます。顧客に表示される番号が(090/080/070)となるので、繋がり/折返し率も約20%向上します。
CRM/SFA上の顧客へ携帯回線で発信可能
従来のCTIでは、リードインした顧客に対して、050番号をはじめとしたIP回線で架電することで通電率が低下する傾向があります。Comdesk Leadであればリードイン顧客に対して、システムを通じて携帯回線番号（080、090）で発信ができるため、通電率が平均で20％程度向上します。
顧客への080/090番号での発信で
通電率20%向上！
お使いのCRM/SFAから
Click to callで簡単に架電
CRM/SFAに登録されている電話番号を自動で識別し、クリックするとデスクトップアプリから自動で発信します。CRM、SFA以外でもGoogle Chrome上で表示されている電話番号は全てclick to callで発信が可能です。固定電話や携帯電話でのボタンプッシュに比べて、ワンクリックでの架電によりインサイドセールスの架電効率が約70%向上します。
すべてclick to callでの発信になり
架電効率70%向上！
架電履歴・架電ステータス
の自動連携
Comdesk Leadから架電することで架電履歴をCRM/SFAに自動連携します。連携項目もフルカスタマイズが可能で、管理画面から自由に設定できます。文字起こしデータやChat-GPTで自動要約された架電内容も連携対象であり、インサイドセールスの情報入力工数を最小化します。
Chat-GPTでの自動要約で
120分/日の工数削減！
着信時にCRM/SFAに登録
されている顧客情報を表示
顧客からの折り返しなどの着信時には、CRM/SFA上に登録されている顧客情報を表示します。顧客情報はリンク化されているため、リンクをクリックするとCRM上の顧客情報が表示され、顧客情報を閲覧しながら電話対応をすることが可能です。
ChatGPTなどの高精度AIで
自動文字起こし・要約可能
携帯回線・IP回線ともに録音された音声データを自動で文字起こし。精度も約85%*と業界トップクラスです。また文字起こしされた文字データをChat-GPTで自動要約も可能。録音データの確認の工数を三分の一に削減します。
*：自社調べ
文字起こしと要約で確認工数1/3に削減！
ISからFS、CSまで
同じ情報で顧客対応が実現
コミュニケーションログの
取得も可能
アポイント取得〜商談〜成約〜顧客フォローまでのコミュニケーションを一気通貫で管理が可能です。特に電話でのコミュニケーションはBlack boxになりがちですが、全通話自動録音で全ての録音データや自動要約された内容がCRMに格納されます。
FUNCTION機能説明
Comdesk Leadの
CRM連携エディションでできること
電話機能
- IP回線
- 携帯回線
- かけ放題
- 090/080/070番号利用
- 050番号利用
- 0ABJ番号利用
- 0120/0800番号利用
- IVR
- 一斉着信
- 留守番電話設定
- 転送設定
- 内線
- パーク保留
営業組織の教育
- 自動文字起こし
- 自動要約
- モニタリング
- ウィスパリング
- 自動録音
業務の効率化
- 活動履歴の自動生成
- ワンクリック発信
- スマホアプリ
- ダッシュボード
- 架電履歴の自動連携
- カスタムAPI
- 架電結果のカスタマイズ
- 着信時顧客情報表示
外部ツール・ソフト連携
- Salesforce
- Hubspot
- Kintone
- Zapier
- Zoho
Q&Aよくある質問
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API連携できるCRMツールは？
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Salesforce / Hubspot /Kintone / ZOHO
その他のCRM連携に関してはお問い合わせください。
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クリックtoコールができるCRMは？
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Chrome拡張機能でブラウザ上に表示されている電話番号に全て対応。ブラウザ上で顧客情報が管理できるCRMなら全て可能です。
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自社の社用携帯は？
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利用可能です。Android ,iPhoneどちらでもご利用いただけます。
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既存の電話番号を利用できますか？
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0ABJ番号（03/06など）は別途費用が掛かりますが、メディアゲートウェイとなるハードウェアを利用することで可能となります。フリーダイヤル番号と携帯番号は可能ですが、その他番号（03、050等）に関しては不可です。
詳しい内容はお問い合わせください。
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導入までどのくらいかかりますか？
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最短3日で導入が可能です。
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