機能 - 【公式】Comdesk Lead (コムデスク)アウトバウンドコールシステムCTI

FUNCTIONComdesk Leadでできること

電話機能携帯・IP回線の
併用でできること
業務の効率化高精度AIを組み込み
工数削減
営業組織の教育商談内容の
シェアやOJTに
外部ツール連携CRMとスムーズな
連携ができる

01電話機能

IP回線と携帯回線を併用できる唯一のCTIだから
0ABJ番号から090/080までシーンに合わせてご利用いただけます。

携帯回線でできること

かけ放題

携帯回線のかけ放題を
利用することで通話料の
コストダウンを実現します。
090/080/070番号

090/080番号の発信で
つながり率が平均15%UPします。
全通話自動録音

外出先での通話も
全て自動録音されます。
オートコール

通話が終了すると自動で
次のリストへ発信。
架電効率を向上できます。
転送

顧客との電話を
任意の別番号に
転送することが可能です。
保留

顧客との電話中に保留で
ガイダンス音声を流すことが
可能です。
強制転送設定

着信時に自動で任意の別番号に
転送することができる
設定です。
自動音声アナウンス

着信時に任意のアナウンスを
流すことができる設定です。

IP回線でできること

050/0ABJ番号
0120/0800番号

03などの
市外局番から0120まで
ご利用いただけます。
オートコール

通話が終了すると自動で
次のリストへ発信。
架電効率を向上できます。
一斉着信

お客様からの電話を
同時に全オペレーターが
着信することができます。
モニタリング

オペレーターとの会話を
リアルタイムで聞くことができます。
ささやき

顧客と会話中のオペレーターへ
指示出しが可能です。
IVR/着信フロー設定

音声自動応答や社内での着信フローの
設定も簡単、用途によって
受け取る対象を設定できます。
内線

他ユーザーに対して簡易的に
内線電話をかけることが可能です。
内線電話は通話料はかかりません。
保留

顧客との電話中に保留で
ガイダンス音声を流すことが
可能です。
パーク保留

従来のビジネスフォンのように保留を
任意の番号に留めることができます。
別ユーザーに保留取次する際などに
ご活用いただけます。

02業務の効率化

Comdesk Leadは架電の効率化による数の最大化と管理工数の最適化による質の最大化を支援します。

アフターコールワークの自動化

通話内容の入力や応対者ステータスの
更新、ネクストアクションの設定など
アクションの設定などを自動化できます。
活動履歴の自動連携

自動要約された通話内容、応対者の
ステータスなどが自動連携するため
入力工数を削減します。
レポート機能

レポートで架電数や
通電率が一覧で出るため
報告業務の工数を削減します。
見込み管理

ステータスやログの徹底管理で
最適な見込み顧客の管理を実現します。
漏らさずにアプローチが可能です。
再コール設定

日時で設定が可能。
設定したタイミングで
ポップアップが表示されます。
SMS送信

携帯からでもIP回線からでもアプリ上から
SMSが送信可能。活動履歴にも残るため、
後からの確認や管理も簡単になります。
禁止番号追加

架電禁止顧客を禁止番号に
追加することが可能です。
発信が制御されるため、
誤架電によるトラブルを回避できます。
リスト情報のカスタマイズ

管理したい顧客情報をフルカスタマイズで
設定が可能です。商材や案件毎に管理する
顧客情報も変更できるので、Comdesk Lead
ひとつで複数案件の対応も可能です。
パイプライン機能

架電〜アポイント獲得までだけではなく、
アポイント獲得後の成約までの商談管理
もComdesk Leadで完結できます。
モバイル用アプリ

モバイル用のアプリもご用意しており、
移動中の架電、架電履歴の確認を
スマホで簡単にできます。