Comdesk Lead (公式) - Comdesk（コムデスク）のクラウド型アウトバウンドコールセンターシステム CTI

圧倒的に使いやすいUIで架電効率を最大化
携帯回線連携のかけ放題適用で
固定費削減を実現
顧客管理〜架電の管理まで1つのツールで完結

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お役立ち資料

現状のリード数でアポ数獲得を250%向上する方法
Comdesk Leadのご紹介
コールセンターでのAI活用法
営業組織が10名を超える時に取り組むべきこと
アウトバウンドコール比較6選

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ComdeskはIP回線と
携帯回線を併用できる
唯一のCTIツールです。

POINT 01高い音声品質: 携帯回線利用なので、ネット環境に依存せず、どこにいても高い音声品質でご利用いただけます

POINT 02通話料の大幅削減: 携帯回線のかけ放題が適用されるため、どれだけ通話しても通話料は定額に。平均で70%のコストカットを実現します。

POINT 03繋がり率/折り返し率向上: 080、090番号での発信が可能なため、担当者への繋がり率、折り返し率が平均で約20％向上します。

REASONComdeskが選ばれる
5つの理由

IP回線と携帯回線を
併用できる唯一のCTI

案件やシュチュエーションに合わせて適切な回線を選択することができます。IP回線では、架電効率を最大化するような発信方法や、モニタリング・ウィスパリングと言った機能でオペレーターを補助することが可能です。携帯回線では、通話料を定額化できるため従来のCTI比コストを1/3にすることが可能です。また、携帯回線を利用した発信のため、従来の携帯電話と同様の高い音声品質が担保されます。顧客に表示される番号が(090/080/070)となるので、繋がり/折返し率も約20%向上します。

導入後の実績

通話料金: 70%削減

架電効率: 70%向上

つながり・折り返し率: 20%向上

売上が30%向上！
さらにコストも70%削減

高いカスタマイズ性で
高クオリティな戦略

顧客の詳細情報や、架電終了後のステータスを自由にカスタマイズ可能です。また、異なる案件や商材毎にそれらの表示を切り替えることも出来る為、営業代行や複数事業を行っている企業に最適です。データ分析にも利用することが出来る為、リスト戦略や架電分析を高いクオリティで実施し、アポイント数や商談数を最大化する最高のソリューションです。

導入後の実績

SVの管理工数: 80%削減

架電回数増加で商談数: 1.9倍向上

伸び悩んでいた商談獲得数が平均1.9倍に増加！

高精度AIでIP回線も
携帯回線も自動文字起こし

Comdesk Leadを通して発生した通話に関しては、携帯回線でもIP回線でも自動で文字起こしします。精度もトップクラスなので、録音データを確認せずとも、通話内容を簡単に把握できます。録音データの再生による通話データの確認から大きく確認工数を削減することが可能です。

ChatGPT連携で
通話内容を自動で要約

Chat GPTとのAPI連携により、IP回線・携帯回線での通話で自動文字起こししたテキストをワンクリックで自動要約出来ます。「文章形式」か「箇条書き形式」での要約をお選びいただけます。管理者や商談担当者が簡単に会話概要を確認したい場合に有効な機能です。自動要約された内容はCRMに自動連携が可能です。

API連携が標準装備だから
柔軟なインテグレーション

あらゆるシステムとAPI連携が可能です。現在のオペレーションを変更することなく、業務オペレーションの改善が可能です。また、電話以外のコミュニケーションチャネルも利用可能です。SMSやメール,LINEと言ったオムニチャネルなコミュニケーションプラットフォームです。

Comdesk Leadを
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SUCCESSお客様ミッションに沿ったサクセス

お客様ミッションとは？: コスト30％削減、
架電件数150％増加など

システム関連のサポート: 当社サービスを含め、
貴社業務の構築を支援

環境構築 / 業務立ち上げ

IT知識がない、業務効率や売上向上に
どう活用できるかイメージがわかない、
そんな方でも簡単に
システム／サービスを
業務活用することが可能となります。
Widsleyは、600社以上の
導入実績からお客様業務課題や
ミッションを的確にキャッチアップし、
Comdesk Leadによる
“スマートかつハイパフォーマンスな業務”
を実現します。

サポート内容

オペレーターサポート: お問い合わせフォーム / お電話にてお客様をサポートします。対応時間 : 平日10:00〜19:00

ヘルプセンター: 100種類以上の充実したコンテンツで設定・操作ガイド、FAQなどを分かりやすくご紹介します。

PROBLEM電話業務の
よくあるお悩み

気になるお悩みをクリックしてください

情報の管理が煩雑で非効率: 顧客の情報管理もフルカスタマイズで可能。架電履歴の管理・商談管理までワンストップでカバー。SFA/CRMツールとの連動も可能でリアルタイムで情報更新できます。

通話コストがかさんでしまう: Comdeskなら携帯回線の利用が可能。携帯電話の「かけ放題」を利用することで平均40%のコストカットを実現しています。

なかなかお客さんへ電話が繋がらない: 090/080/070番号を利用することができ、つながり率が平均200%上がります。

多様な働き方に対応できない: マルチデバイス対応なので、固定電話・パソコンがなくてもスマホ一つで電話業務をスタートできます。ネット環境にも左右されません。

架電数が伸び悩んでいる: 顧客情報も見ながらワンクリックでコール可能。オートコールモードで発信までの時間を短縮することも可能です。

人によって成果の差が大きい: 自動録音・文字起こしを活用しトークスクリプトの作成も効率化。モニタリング・ささやき機能でリアルタイムで指導もできます。

FUNCTION機能説明

電話機能

IP回線
携帯回線
オートコール
かけ放題
090/080/070番号利用
050番号利用
0ABJ番号利用
0120/0800番号利用
着信フロー設定
IVR
一斉着信
留守番電話設定
転送設定
内線
パーク保留

営業組織の教育

自動文字起こし
自動要約
モニタリング
ウィスパリング
自動録音

業務の効率化

活動履歴の自動生成
ワンクリック発信
スマホアプリ
レポート機能
再コール設定
見込み管理
禁止番号追加
携帯SMS送信
Web-SMS送信
リスト情報のカスタマイズ
架電結果のカスタマイズ
パイプライン機能

外部ツール・ソフト連携

Salesforce
Hubspot
Kintone
Zapier
Zoho

Comdesk Leadを
詳しく知る

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CASE導入事例

導入企業社数は日本国内で600社以上が採用

日本国内の企業のトップライン向上・通話料の大幅削減の原動力になっています。

導入企業数600社以上

導入ID数10,000ID以上

PRICE料金について

1IDからご契約が可能

月額費用

¥6,000〜

/ ID

「かけ放題」による定額料金での
利用も可能

Q&Aよくある質問

他のCTIシステムと何が違いますか？: 携帯回線から発信ができる唯一のCTIシステムで特許を取得しています。

他システムと連動は可能ですか？: デスクトップアプリケーションを用意しており、電話番号をプロトコル連結することによりいずれのシステムからもクリックtoコール発信することが可能です。通話・活動履歴に関してAPI提供しておりますので履歴連携も可能です。主な他CRMシステムの実績としてSalesforce・Filemaker・自社開発のシステム等があります。

既存の電話番号を利用できますか？: 携帯回線は、原則新規でお出しする形となります。0Abj番号（03/06など）は別途費用が掛かりますが、メディアゲートウェイとなるハードウェアを利用することで可能となります。フリーダイヤルは番号ポータビリティが可能なケースがありますのでお問い合わせください。