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CRMにおける電話の課題
課題01
活動⼊⼒の⼿間、徹底と漏れ
CRMは、活動履歴の⼊⼒という苦⾏なしにはその真価を発揮できません。しかし
・⼊⼒の⼯数の⼿間
・外出時の⼊⼒漏れ
・デバイスやツールが異なる際の⼿間
など、本来営業パーソンが⼼⾎を注ぐべきでない事に時間を取られてしまいます。その結果、情報粒度によっては記載しないという事もしばしば起こります。
課題02
データ不全 / ブラックボックス化
どれだけ運⽤を徹底しようとも、マンパワーでは限界があります。
・⼊⼒データ、粒度の偏り
・内容の主観的なフィルター
・都合の悪い内容の秘匿
などにより、正確なデータが徹底されず、顧客管理がブラックボックス化されます。また、⼈によって⼤幅に記載の情報粒度が異なります。
課題03
リモートや携帯デバイス対応
リモートや在宅、訪問時など、営業パーソンの活動シーンは急速に変化しており
・ネットやデバイスなど環境準備
・在宅の活動状況が⾒えない
・携帯電話のログや管理がとれない
などの問題が起こっています。管理者に取っては⼤きなストレスになり、同時に営 業パーソンにとっても教育や評価が難しいという課題があります。
Comdesk for Salesforceで
全て解決できます。
Salesforce上から、Click to Callや録⾳、
活動履歴の⾃動⽣成が可能になり、
AIテキスト化しさらに要約。
(ver1.6でリリース)
着信時の顧客情報ポップアップに対応。
活動履歴が紐づきます。
携帯回線での発信や録音に対応
した唯一のソリューション(特許取得済)
リモートでも即座に安定した環境に、
通信費を大幅削減します。
Salesforceとの同期イメージ
ComDeskだけの携帯連動の特徴
携帯の通話履歴を自動で残す
携帯電話で話した内容が録音されクラウドにストレージ、リード同期すれば活動履歴が自動生成されます
Webアプリケーションからの 携帯Click to Call
PCからの操作で、スマホの遠隔操作が可能になります。生産性が上がり、日々の活動量が増加します。
通話料金を定額化
かけ放題により、どれだけアウトバウンドコールしても4,000円に定額化。圧倒的なコスト削減が可能です。
特許技術により
ComDeskならではのメリット
携帯通話ログから活動履歴の自動生成、コストの定額化が可能
洗練された機能で効率化アップ!
Click to Call
ですぐに架電できる!
STEP01
ComDeskIDでログイン
STEP02
電話番号をクリック
STEP03
電話をかける
リードページから1クリックで
架電可能!架電効率180%UP
電話番号をクリックして電話が
立ち上がり、発信業務可能
活動履歴のレコードで簡単現状把握!
STEP01
通話が終わったらメモを記載
STEP02
メモが自動反映
リード、取引先、商談などの
活動履歴に通話履歴が残せる
通話中に通話内容の
メモも記載可能!
記載した内容は企業の
詳細ページに反映
着信時ポップアップにてお知らせ!
着信時に電話番号からリード、商談、取引先から該当するものを自動表示
複数ヒットした場合は選択肢を表示し、クリックで選択させる
通話終了時に活動履歴を追加
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