目次
不動産営業は「追客」が命
不動産営業において、成約まで定期的にお客様を追いアプローチする「追客」は重要です。
特に顧客の検討期間が長い不動産取引では、見込み客を定期的にフォローアップし、お客様の最適なタイミングでの購入機会を見逃さない追客が不可欠です。
また、即決する可能性の高い「高見込み客」と購入のタイミングを探っている「模索中顧客」に対して担当者はそれぞれ異なるアプローチをとりながら、コンスタントに追客を続ける必要があります。
関連記事：不動産営業の追客術とは？成功のコツやポイントを解説
電話・SMSで追客するタイミングがわかる「Comdesk Lead」
SMS機能は、送信と受信を同じ画面で効率的に管理でき、追跡機能も備えています。リンクがクリックされると通知が届き、閲覧状況も把握可能です。
この機能をセールスオートメーションに組み込むことで、資料請求後の感謝や「模索中客」へのフォローが自動化されます。
また、SMSメールの定型フォーマットが選択可能なため、迅速かつ効果的なフォローアップが容易です。
再コール設定したお客様には自動でフォローメールが送信され、その内容や送信間隔も柔軟に設定できます。
関連記事：【2024年7月最新】Comdesk CTIツール|口コミ・評判と料金・特徴を解説
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選ばれる３つの理由
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| 教育・ノウハウ蓄積・ 自己学習  | ・全通話自動文字起こし/要約だから確認工数を削減して的確にフィードバックできる ・上位成績者の話し方を聴いて・ 見て・場数を踏むから商談の進め方が身について成績が上がる ・場数を踏んで上手くなれるからモチベーションもアップ！♪ |
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不動産営業のよくあるお悩み
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| 顧客情報管理とその膨大な工数 | 膨大な工数を割いている手入力作業の撲滅と品雑な営業リスト管理からの脱却で 「リストの質と架電時間が創出」されます |
| アプローチ先の重複 | メンバー全員が同じ情報にアクセスできるので、バッティングを防ぐことができます |
| Follow漏れによる機会損失 | 再コールでアプローチ漏れを防止。 タイミングを逃さずにお客様にアプローチできます |
| クレーム顧客の管理 | クレームの原因や傾向を把握し、将来的な問題を予防することが可能になります |
| 見込み管理がやりずらい | 自社で設定した見込み顧客の定義に基づき、顧客行動の追跡が可能であり、商談管理もComdesk Leadでアポイントから成約まで完結できます |
| メモ取りで集中できない | 通話の全自動録音・要約でメモ取り不要 |
| メンバーの成果の差が大きい | 上位成績者と下位成績者の話し方の違いを数値で可視化できるから改善ポイントがわかります |
| 教育に十分な時間を割けない | 上位成績者の音声を聞いたり、商談ログをお手本にしたりセルフ学習が進みます |
| マニュアルが作成できない | 上位成績者の商談をお手本に効果的なトークスクリプト作成ができます |
| 言った言わないのトラブル | 全ての通話は自動で録音・文字起こし・要約されるため、後から簡単に確認可能です |
| 情報の属人化・引き継ぎ漏れ | CRM/SFA連携で電話営業データの一元化ができます |
| 顧客応対の品雑化 | 着信時に再生する自動音声や着信先の振り分けを設定。待ち呼の件数も設定できます |
| リモートワークができない | 工事不要！PCとヘッドセットさえあれば最短2日でリモートワーク業務を開始できます。携帯回線プランならネット不要！ 詳しくはこちらから |
| 新規事業のスモールスタート | 1ID 6,000円からスタート可能だからビジネスのフェーズに合わせたご利用計画が可能です。最適なご利用計画について 当社営業にご相談ください |
| 電話応対のステータス管理 | 通話内容は全て顧客情報に紐づいて自動記録されるからいつも最新ステータスを維持できます |
| 出先からの情報共有 | 外出先からでも状況をすぐに共有できます。案件や顧客に関する変更情報なども即座に共有・確認できるので、離れていてもチームの仕事がスムーズに進みます |
| 業務を引き継ぐのが難しい | 引き継ぎたい案件も、顧客とのやりとりも、タスクの進捗状況も、すべて一元管理だから、引き継ぎのためにまとめる手間もいりません！ |
| 数値まとめに手間がかかる | リアルタイムにデータがダッシュボード反映されるので、レポートや分析の度にまとめ直す必要はありません |
| 報告業務に膨大な工数がかかる | トーク内容の一元管理・分析機能で、報告業務がスピーディーに！こうした営業トークの可視化で明確な意思決定が実施可能です |
| リスト別の接続率・アポ獲得率について迅速な把握が難しい | リストごとに担当者の架電成果がレポーティングされ情報把握が簡単に！ 組織全体の営業力が向上します |
主な機能例
| IP・携帯回線 |
 03/050/0120/0800-IP回線 従量課金-IP回線 090/080-携帯回線 通話料定額-携帯回線 詳しくはこちらから |
| リスト管理 |
 商材や案件毎の顧客情報管理可能 ひとつで複数案件の対応も可能です |
| 見込み管理 |
 アポイント~成約までの商談管理もComdesk Leadで完結 |
| 自動文字起こし |
 高精度AIだから正確な議事録作成で編集の手間を省き、引継ぎの漏れも防げます |
| 自動要約 |
 会話のニュアンスも損なうことなく要約できるから 商談の論点や流れを視覚的に理解できます |
| 音声解析 |
 カラオケ採点のように音声波形・応対・音声評価などの 客観的なデータに基づいたセルフチェック・指導が可能になります |
| 自動録音 |
 音声サーバ設置不要！外出先での通話も全て自動録音されます |
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| スマホアプリ |
 モバイル用のアプリもご用意！ 移動中の架電、架電履歴の確認をスマホで簡単にできます |
IP回線・携帯回線でできること：Comdesk Lead機能一覧
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Comdesk Leadの利用料金
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様々な業界・業態のお客様が活用しています
お客様の声
不動産をはじめとする様々な業界・業態のお客様が活用・成果をあげられています。
・初心者でも使いやすく、すぐ成果が出せるシステムです。
・従量課金で、架電した分だけコストがかかっていたのに対し、携帯回線の利用ができるため、架電数を増やして成果にもつなげられるだろうなとイメージがすぐ湧きました。
・面倒なスプシ作業から解放され、業務工数の削減ができました。以前のCTIシステムでは、架電リストのスプレッドシートを見て電話番号を打ち込み、架電後にステータスを反映するという、手間の多いフローでした。新しいスタッフでもすぐに使いこなせるし、社内での説明もスムーズです。
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この記事を書いた著者 林楽騏