2025年秋、Appleの最新OS「iOS 26」が登場します。
注目すべきは、新たに搭載される通話スクリーニング機能。

この機能の登場により、知らない番号からの着信がこれまで以上に拒否されやすくなり、営業電話は「つながらない」時代に突入すると言われています。

そんな中でも、成果を出し続ける企業が注目しているのが、携帯番号発信・SMS連携に対応した営業支援システム「Comdesk Lead」です。

本記事では、iOS 26の機能概要とその影響、そしてComdesk Leadがなぜこれからの営業電話に強いのかを解説します。

iOS 26の「通話スクリーニング機能」とは？【新機能解説】

iOS 26では、Appleが通話体験を大きく変える2つの新機能を追加します。

1. 通話スクリーニング（Call Screening）

• 知らない番号からの着信時、iPhoneが自動で応答
• 発信者に名前と通話目的を質問し、その回答をテキスト化してユーザーに表示
• ユーザーは、その情報を見て出るか無視するかを判断できる

→ 結果として、未登録の番号からの営業電話は無視されやすくなる傾向に。

2. 保留アシスト（Hold Assist）

• 保留中の相手が対応可能になるとiPhoneが自動で通知
• 利用者は保留音を聞かずに待機できる

営業目線で注目すべきはやはり前者、通話スクリーニングです。
この機能によって、従来のアウトバウンドコールは明確に不利になる可能性があります。

iOS 26で営業電話に起こる3つの変化

1. 出てもらえない電話が増える

知らない番号からの着信が自動で処理されることで、従来よりも接続率が大幅に低下する恐れがあります。

2. 担当者に届く前に“判断される”

ユーザーが出るかどうかを判断するのは、iPhoneの画面に表示されたテキスト情報。
内容次第では、正当な営業でも機械的に「無視」されてしまう可能性があります。

3. つながっても、その後が続かない

ようやく通話が成立しても、記録が残らなければ再接続や関係構築が難しい。
“つながった1回”をいかに活かせるかが、成果の差になります。

それでも成果を出せる理由：Comdesk Leadが解決する3つの課題

営業電話の難易度が上がるなかで、Comdesk Leadは“つながる・成果が出る”体制を実現するための強力な武器です。

1. 【携帯番号発信対応】だから、つながる確率が高い

Comdesk Leadでは、オペレーター個人の携帯番号を使った発信が可能。
固定番号と比べて、携帯番号からの着信はユーザーが応答する確率が高くなります。

iOS 26の通話スクリーニングでも、携帯番号であれば「知人かもしれない」という心理が働き、拒否されにくい。

2. 【SMS送信機能】で通話の目的を事前に伝えられる

通話スクリーニングでは、「誰から・何の用件か」が重要な判断材料になります。

Comdesk Leadでは、事前にSMSを送ることで通話の背景を共有できます。
これにより、画面越しの判断で出てもいい電話”と認識される確率が上がります。

3. 【通話後の関係維持機能】でアポ化率を最大化

Comdesk Leadは、架電後のフォローや関係構築にも強みがあります。

主な機能：

• 通話録音・音声のテキスト化で過去の内容をすぐ確認
• SMS・メールの一斉配信で接点を維持
• CRM連携により、誰が・いつ・何を話したかを一元管理
• ダッシュボード分析でアポ率・接続率の改善を支援
• CRMとの柔軟な統合により、通話でのやり取りを活動履歴としてCRM内に自動反映。
• 顧客のインテントや行動履歴に基づいた、よりきめ細かいアプローチの設計が可能です。

「つながったら終わり」ではなく、「つながった相手とどう関係を続けるか」までを設計できます。

【まとめ】iOS 26時代でも成果を出す、選ばれる営業組織へ

iOS 26による通話スクリーニング機能の登場は、営業電話にとって試練の時代の幕開けです。

しかし、だからこそ必要なのは、
“かければつながる”から“選ばれる電話”へのシフトです。

Comdesk Leadはその変化に真正面から対応できる唯一のツールです。

• 携帯番号からの発信で接続率を上げる
• SMSでの文脈提供で応答率を高める
• 通話後の接点維持でアポ化率を最大化する

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この記事を書いた著者 お役立ち編集部