金融業向け通話録音CTI 徹底比較
金融庁ガイドライン対応＆営業支援機能で3社を比較。金融業に最適なCTIツールを見つけましょう。
【STEP1】基本基盤
| 項目 | Comdesk | miitel | amptalk | カイクラ | ZoomPhone |
|---|---|---|---|---|---|
| タイプ | クラウド型 | クラウド型 | クラウド型 | クラウド型 | ✕ |
| 対応キャリア | au docomo softbank | au docomo softbank | au docomo softbank | au docomo softbank | ✕ |
| RAG対応 （個社情報学習） | ✓ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Softbank認定 ベンダー資格 | ✓ | ✕ | ✕ | ✓ | ✕ |
【STEP2】金融業界・必須3機能
| 項目 | Comdesk | miitel | amptalk | カイクラ | ZoomPhone |
|---|---|---|---|---|---|
| 【1】自動通話録音 | ✓✓✓ | ✓✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| クラウド保管 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| 保管期間設定（3年） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| 音声ファイル一括管理 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| 【2】アクセス制御 | ✓ 柔軟 | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| ロールベース制御 | ✓ 高精度 | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| 監査ログ（7年間保管） | ✓ | ✓ | △ | ✓ | ✕ |
| 監査レポート自動生成 | ✓ | △ | ✕ | △ | ✕ |
| 【3】セキュリティ | ✓ ISO27001 | ✓ ISO27001 | ✓ | ✓ ISO27001 | ✕ |
| データ暗号化 （AES 256） | ✓ 最高 | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| 金融庁対応度 | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐ | ⭐⭐ | ✕ |
【STEP3】営業支援機能
| 項目 | Comdesk | miitel | AmplTalk | カイクラ | ZoomPhone |
|---|---|---|---|---|---|
| 文字起こし機能 | ✓ 国産AI | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| リスクワード検知 | ✓ 国産AI | ✓ | △ | ✓ | ✕ |
| 辞書登録 | ✓ 高精度 | ✓ | ✕ | ✓ | ✕ |
| CRM連携 | ✓ 柔軟 | ✓ 主要対応 | ✓ | ✓ 多数対応 | ✕ |
| 要約機能 | ✓ | ✓ | △ | △ | ✕ |
| プロンプトエディタ | ✓ 柔軟 | ✓ | ✓ | △ | ✕ |
【STEP4】料金・サポート比較
| 項目 | Comdesk | miitel | AmplTalk | カイクラ | ZoomPhone |
|---|---|---|---|---|---|
| 月額費用 | ¥3,980～ | ¥5,980～ | ¥4,980～ | ¥8,000～ | ✕ |
| 初期費用 （音声録音 サーバ構築） | 別途費用 | 別途費用 | 別途費用 | 別途費用 | ✕ |
| 無料トライアル | 14日間 | 7日間 | 7日間 | 7日間 | ✕ |
| サポート体制 | ✓✓✓ | ✓✓ | ✓ | ✓✓ | ✕ |
| 保険業向けサポート | ✓ | ✕ | ✕ | △ | ✕ |
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この記事を書いた著者 お役立ち編集部