
不動産仲介を行うA社は、高単価エリアでの新規顧客開拓を強化するため、携帯回線対応のCTIシステム「Comdesk Lead」を導入しました。これにより高品質な通話環境を実現し、顧客対応の質が向上。Click to Call機能と携帯番号での発信により、接続率が20%から35%に改善し、通話品質の向上でアポイント獲得率も20%増加。迅速かつ効果的な営業体制を構築することに成功しました。
概要
主業種 | 不動産 |
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業態 | BtoB |
用途 | 営業電話 |
運用規模 | 小規模 |
導入効果
課題 | 高単価エリアでの新規開拓は、不動産業界にとって収益を左右する重要な活動です。このようなエリアでは高いレベルの顧客対応が求められますが、従来のIP回線による架電プロセスでは期待する成果が得られていませんでした。特に接続率の低さや通話品質の問題が、新規開拓の障壁となっていました。 |
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解決策 | 1. 携帯回線導入による顧客対応の質向上: |
成果 | 1. 接続率の改善: |