PROBLEM SOLVING課題解決

リフォーム 不動産業界
高単価エリアでの新規開拓を成功させた小規模不動産の事例

不動産仲介を行うA社は、高単価エリアでの新規顧客開拓を強化するため、携帯回線対応のCTIシステム「Comdesk Lead」を導入しました。これにより高品質な通話環境を実現し、顧客対応の質が向上。Click to Call機能と携帯番号での発信により、接続率が20%から35%に改善し、通話品質の向上でアポイント獲得率も20%増加。迅速かつ効果的な営業体制を構築することに成功しました。

Comdesk Leadをもっと知る ホワイトペーパ 利益計算依頼

概要

主業種不動産
業態BtoB
用途営業電話
運用規模小規模

導入効果

課題

高単価エリアでの新規開拓は、不動産業界にとって収益を左右する重要な活動です。このようなエリアでは高いレベルの顧客対応が求められますが、従来のIP回線による架電プロセスでは期待する成果が得られていませんでした。特に接続率の低さや通話品質の問題が、新規開拓の障壁となっていました。

解決策

1. 携帯回線導入による顧客対応の質向上:
Comdesk Leadは携帯回線と連携できる唯一のCTIシステムです。携帯回線を利用することで、高い通話品質を実現し、顧客対応の質を向上させました。従来のIP回線ではノイズの影響で音声が聞き取りにくい状況がありましたが、Comdesk Leadの導入により、こうしたコミュニケーションの障害を解消し、顧客の満足度向上に貢献しました。
2. Click to Call機能と携帯番号発信による接続率向上:
Click to Call機能を活用することで効率的な架電が可能となり、時間短縮とミス防止を実現しました。また、携帯番号での発信により接続率が大幅に向上。Dialpadとの連携で通話履歴の自動記録が可能となり、営業活動のトラッキングが容易になりました。これにより、接触率の低さを克服し、迅速に多くの顧客にアプローチできる体制が整いました。

成果

1. 接続率の改善:
Click to Callと携帯番号発信の導入により、接続率が20%から35%に大幅改善。これにより短期間で多くのターゲットとコンタクトを取ることが可能になり、顧客との接触機会が増加しました。
2. 通話品質改善によるアポ獲得率向上:
通話品質の向上により顧客対応の質が改善し、アポ獲得率が20%増加しました。

Comdesk Leadを
詳しく知る