コールセンター等での電話業務の効率化やコスト削減には欠かせないCTI。 PBXと混同されることが多いですが、違いについてご存じですか？それぞれの役割とCTI の導入メリットについて紹介します。 導入を検討している方は参考 … 続きを読む CTIとPBXの違いは？CTIのタイプと導入するメリットも合わせて紹介