現代のビジネスにおいて、顧客対応のクオリティは企業の信頼・売上に直結します。特にコールセンターやカスタマーサポートなど「顧客との接点が生まれる場所」では、効率的かつスムーズなコミュニケーションが求められるようになりました … 続きを読む CTIとPBX・CRMの違いを徹底解説！連携メリットと成功のポイント