FUNCTION

機能紹介
AIを搭載した、モバイル連動できる唯一の
コンタクトシステム(特許取得済)で営業効率を最大化

通話機能 Call Function

  • 01

    モニタリング

    オペレーターの顧客対応を一部始終記録する機能がついているため、リモート環境でも接客のクオリティの管理をしっかり行えます。
  • 02

    ささやき

    お客様とオペレーターの通話内容をリアルタイムで音声を確認しながら、リアルタイムにオペレーター に指示出しができます。
  • 03

    自動応答・自動転送

    営業時間外の対応なども簡単に設定をすることができるため、電話が繋がらなくなるなどお客様にストレスをできるだけ与えません。
  • 04

    内線

    内戦電話も利用できるため、オフィスにいるのと変わらない環境で業務を行えます。
  • 05

    日本型ボタン電話

    電話を別の誰かに取り継ぎたい場合、日本型のボタン電話運用が可能です。 これまでの電話の取り継ぎ方法を変えることなくComdesk Flatに切り替えていただけます。
  • 06

    キューイング

    キューイングを行うことで、コールセンター内の適切な人員配置ができるようになります。コールセンターのコストが上がらないように設定いただくことが可能です
  • 07

    着信ポップアップ

    ComDeskFlatはアプリを起動している必要はなく、いつでもどこでも正確に着信が届きます。未対応サービスが多いキューイングの着信についても 常に着信を受け取ることが可能です。
  • 08

    通話履歴管理・録音

    通話履歴を残して置くことができるため、顧客とのコミュニケーションの履歴を遡ったりオペレーターの対応を振り返ることができます
  • 09

    着信フロー・IVR設定

    着信フローの設定ができるので顧客の必要な情報に合わせた接客を行えます。コールセンターの人員配置にも役立てることができます

すべての企業のオフィス電話をアプリ化。
コンタクトセンターレベルの機能を業界最安水準で